Como solicitar uma devolução por arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para adm@sambavest.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar a devolução de produtos com defeito

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido.

Envie um e-mail para adm@sambavest.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos). Seu caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.

Como devolver os produtos

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa.

Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá levar o pacote a uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso sugerimos reutilizar a embalagem original (caso não esteja danificada) ou utilizar uma caixa segura para preservar os itens.

Endereço para devoluções:
Rua Gustavo Sampaio, 710, Leme – Rio de Janeiro, RJ

Entre em contato conosco

Se tiver dúvidas sobre a nossa política de reembolso e devolução, envie um e-mail para adm@sambavest.com.

Política de Troca

Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido.

Condições para efetuar uma troca

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original, nas mesmas condições em que foi recebido.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para adm@sambavest.com com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Entraremos em contato com as instruções necessárias.

Condições para devolução por arrependimento

Você pode devolver seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento.

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Envie um e-mail para adm@sambavest.com, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

Produtos com defeito de fabricação

Você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito

Envie um e-mail para adm@sambavest.com com seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (com fotos ou vídeos). O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos itens. O valor será reembolsado sem custo adicional, utilizando o mesmo método de pagamento.

Como devolver os produtos

Você receberá um código de postagem para levar o item a uma agência dos Correios. Os custos de envio são cobertos pela SambaVest. A embalagem não está inclusa, então recomendamos utilizar a embalagem original ou outra caixa segura.

Entre em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre nossa política de troca, envie um e-mail para adm@sambavest.com.